사무자동화 사무정보기기 - 정보기기운용기능사 요점정리

[9] 사무자동화 사무정보기기

1. 사무자동화(OA) 

- 문서처리 의사소통 의사결을 자동화 - 결합한것

- 요소 : 철학 / 장비 / 제도 / 사람

- 목적 : 비용절감, 질적-효율향상, 인간성-창조상 향상

2. 정보가공기기

- 워크스테이션 : 고도의 맨-머신기능, 화상처리 멀티윈도, 네트워크기능

3. 정보저장기기

- 자기테이프

- 자기디스크

- 광디스크,드라이브

- COM : 컴퓨터 마이크로필름, 

4. 정보검색기기

- CAR : 마이크로필름의 이미지 프로세싱을 조립해서 찾는 기기

5. 정보전달기기

- 팩시밀리 : PCM, 자동송수신, 정밀도제어, 상대방확인(폴링), 발신원표시, 중간조기록(중간명암 재현), 동보기능(동시전송), 전화통화, 상대확인, 복사, 음성응답.

- 다기능전화기 : 자동다이얼, 자동대기, 다이얼번호표시, 비응답(온훅-놓고전화걸기), 음성다이얼, 발신예약, 대리응답, 스피커, 암호번호수신, 자동응답, 프리핸드(놓고통화하기), 일시유보. 

6. 사무시스템

- NMS : 네트워크관리

- IMS : 정보관리

- MIS : 경영정보, 맨머신

- POS : 판매처리

- CRM : 고객관리

- DDS : 의사결정, 엔드유저 지원시스템